Fundacja Rozwoju przedsiębiorczości im. Prof. Jerzego Dietla
zaprasza na szkolenie on-line
„Obsługa klienta branży funeralnej”
13 marca 2023 r., godz. 10-15
W programie m.in:
- wizerunek pracownika firmy pogrzebowej
- doskonalenie umiejętności komunikacyjnych – werbalnych i niewerbalnych
- indywidualne podejście do klienta a rutyna
- kreatywność i elastyczność – dostosowanie usługi do oczekiwań rodziny osoby zmarłej
- opanowanie w trudnych sytuacjach
- odporność na obciążenie psychiczne i stres
- granice empatii
- zarządzanie czasem a dyspozycyjność
- marketing internetowy zakładu pogrzebowego
- jak zdobywać pozytywne opinie klientów dla zakładu pogrzebowego
- sposoby jak wyróżnić zakład pogrzebowy na tle konkurencji
- elementy prawa pogrzebowego i dozwolonych praktyk pogrzebowych.
Cena:
- 590 zł brutto /osoba
- 500 zł/osoba dla wpłacających przed 28 lutego
- 10% rabatu przy zgłoszeniu 3 i więcej osób z jednej firmy
Możliwość zorganizowania szkolenia w formie zamkniętej – na zamówienie firmy – z dopasowaniem zakresu, terminu i miejsca realizacji.